Mengkaji persepsi pelanggan di sekitar Butterworth perkhidmatan kaunter yang ditawarkan di Pejabat Pos Bagan Dalam, Butterworth / Norsyakila Ishak, Muhamad Fikri Nosran, Fatin Shawalludin, Nur Izzati Ibrahim, Muhamad Amirul Mukminin Abdul Hamid
- Permatang Pauh, Pulau Pinang : Politeknik Seberang Perai, 2014
- xii; 57 pages : illustrations; 30 cm